基于會話內容存檔，進行全方位聊天分析總結
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單聊數據
可按員工、按時間周期篩選查看1V1溝通數據，掌握聊天大盤數據
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群聊數據
可查看群聊天數據匯總，高效掌握企業社群內客戶溝通大盤數據
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聊天總結
基于Deepseek、騰訊混元提供智能語義分析，實時總結溝通內容、捕捉銷售機會點、提升服務效率
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員工分析
實時統計、分析員工日常對客溝通數據，通過員工聊天排名，洞察員工工作飽和度
聊天敏感詞，防范溝通風險、把握銷售商機
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敏感詞攔截
設置聊天敏感詞，自定義敏感詞內容、生效范圍，攔截員工不合規的聊天內容
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敏感詞預警
設置聊天敏感詞，員工觸發敏感詞，將發送預警通知，捕捉銷售機會點
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敏感詞統計
查看敏感詞觸發情況、匯總統計，支持按照時間篩選敏感詞的觸發次數、定位敏感詞記錄
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敏感詞記錄
統計1對1溝通敏感詞、群聊溝通敏感詞記錄，可直達聊天詳情、定位敏感詞記錄
聊天超時提醒，提升員工服務及時性、客戶跟進更規范
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聊天超時預警
設置聊天響應的時效規則，如果員工無法在預警時間內響應客戶，自動觸發預警通知，提醒員工和管理者
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聊天超時統計
統計員工在1對1單聊、群聊場景的超時次數記錄，方便查看超時情況，對員工響應客戶時長做統一管理
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聊天超時記錄
基于1對1單聊、群聊統計超時具體記錄，便于定義超時記錄、快速預警處理響應客戶不及時的員工
基于聊天內容，實時輔助員工，提升客戶跟進效率
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自動打標簽
基于聊天敏感詞，自動給客戶打上標簽，提升客戶運營的整體效率，也能輔助員工更好篩選定向服務客戶
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智能內容推薦
基于聊天敏感詞預設智能素材推薦，當客戶觸發敏感詞，自動推薦內容營銷的素材，包括智能雷達、快捷話術、營銷海報等
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聊天SOP
基于敏感詞可聯動SOP，當客戶觸發敏感詞自動打標簽，自動觸發客戶運營SOP
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